تلتزم مؤسسة ملمس الجمال لمستحضرات التجميل بتوفير منتج ذو جودة عالية للعميل وتغليف متقن لضمان وصول المنتج بسلام
قد تحدث أخطاء من قِبل شركة الشحن اثناء توصيل المنتج للعميل لذا فإن مؤسسة ملمس الجمال تخلي مسؤوليتها عن أي أخطاء خارجة عن ارادتها
سياسة الاسترجاع :
- الاسترجاع للمنتج الخاص بمؤسسة ملمس الجمال غير متاح بسبب نوعية المنتج, إلا في حال وصول المنتج معيوبا أو به خلل
فإن مؤسسة ملمس الجمال تسمح بإعادة مبلغ المنتج الخاص بالعميل والسماح باسترجاع المنتج بعد التحقق من صحة الشكوى.
- تم عرض سياسة الاسترجاع بشكل واضح ومعلن على متجرنا الالكتروني وعدم الاطلاع عليها من قبل العميل قبل الشراء
او عدم اعتراف العميل بها بعد الشراء ليس من مسؤولياتنا ويتم تطبيق السياسة مع التزامنا الكامل بها .
سياسة الإلغاء:
- يحق للعميل إلغاء الطلب في حال لم يتم شحنه بعد، ويتم إعادة المبلغ كاملًا بنفس وسيلة الدفع.
- في حال كان الطلب قيد الشحن أو تم تسليمه لشركة الشحن، فلا يمكن إلغاؤه مباشرة. لكن يمكن للعميل رفض استلام الشحنة عند التوصيل.
- في حال رفض العميل استلام الشحنة، يتم إعادة مبلغ الطلب إليه بعد خصم رسوم الشحن التي تم دفعها مسبقًا لشركة الشحن، حيث تُخصم تلقائيًا ولا تتحمل المؤسسة مسؤوليتها
- لا يتم اعادة المبلغ إلى بعد استلام المنتج الملغي من شركة الشحن
